展示会やイベントで現場スタッフを検討する際に、「通訳がいいのか、語学対応スタッフがいいのか、違いがわからない。」「どんな人材が必要なのか知りたい」という担当者の方も多いのではないでしょうか。
どちらも高い語学力を活かして展示会を支える存在ですが、得意とする役割は異なります。
商談を円滑に進めたいのか。
海外来場者にブースへ立ち寄ってもらいたいのか。まずは展示会で実現したい目的を整理することが、成果につながるキャスト選びの第一歩です。
通訳と語学対応スタッフの違いとは？
一番大きな違いは、語学力ではなく担う役割です。
・通訳
通訳は、商談や打ち合わせなどで双方の意思疎通をサポートする役割です。製品説明や価格交渉、専門的な内容など、正確なコミュニケーションが求められる場面で力を発揮します。特に展示会では、商談スペースで営業担当と来場者をつなぐ重要な存在です。
・語学対応スタッフ
語学対応スタッフは、語学力に加え、接遇力やコミュニケーション力を活かしてブース運営をサポートします。
海外来場者への声掛けや受付、ブース案内、製品の簡単な紹介などを行い、営業担当へスムーズにつなぐ橋渡し役です。「まずはブースへ立ち寄ってもらうこと」を重視する展示会では、語学対応スタッフの存在が大きな力になります。
展示会ではどちらを起用すべき？
展示会では、「どちらが優れているか」ではなく、出展目的に合わせて役割を活かすことが重要です。
例えば、
1．商談や契約につなげたい場合
・商談スペースで通訳を配置
・技術説明や価格交渉をサポート
専門的な内容を正確に伝えたい場面では、通訳が活躍します。
2．海外来場者との接点を増やしたい場合
・ブース前で語学対応スタッフが声掛け
・ブース案内や受付対応
・営業担当へスムーズに引き継ぐ
来場者との最初のコミュニケーションを担うことで、商談につながるきっかけづくりをサポートします。
両方を組み合わせるという選択肢も
展示会によっては、通訳と語学対応スタッフを組み合わせることで、それぞれの強みを活かせるケースもあります。
例えば、
・ブース前では語学対応スタッフが来場者へ声掛け
・興味を持った来場者を商談スペースへ案内
・商談では通訳が営業担当をサポート
このように役割を分担することで、海外来場者への対応から商談まで、よりスムーズな導線をつくることができます。
成果を高めるためには「目的」に合わせたキャスティングを
展示会では、語学力だけでキャストを選ぶのではなく、
・出展目的
・ブースの運営体制
・海外来場者への対応方法
まで考えてキャスティングすることが大切です。それが「出展してよかった」と思える成果につながる、効果的な一歩になります。
Multilingual Castingなら、語学力を活かした意思疎通が持ち味の通訳から、明るい接客が持ち味の語学対応スタッフまで、貴社の目的に合わせた最適なキャストをご提案します。「どんな人材が必要なのか知りたい」「海外来場者からのリード獲得数を伸ばしたい」とお考えの担当者の皆さまは、ぜひお気軽にご相談ください。
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