展示会への出展にあたり、海外来場者への対応を充実させたい。でも、語学対応イベントスタッフには具体的に何を依頼できるのでしょうか。
語学対応イベントスタッフは、外国語での受付やブース案内、資料配布、基本的な製品紹介など、展示会の運営を幅広くサポートします。一方、専門的な商談や詳しい質疑応答には、通訳の起用が適している場合もあります。
今回は、語学対応イベントスタッフに依頼できる業務範囲と通訳との違い、依頼前に確認しておきたいポイントを解説します。
1. 展示会の語学対応イベントスタッフには何を依頼できる？
語学対応イベントスタッフは、海外来場者がブースに立ち寄りやすい環境を整え、企業の担当者へつなぐ役割を担います。
主な業務は次のとおりです。
・受付・来場者対応： 外国語での受付、問い合わせの一次対応、資料やノベルティの配布
・ブース案内： 展示内容の紹介、担当者への取り次ぎ、会場内の誘導
・基本的な製品紹介： 事前に共有された資料や説明内容に沿った製品の紹介
・来場者への声かけ： 外国語での呼び込みや、展示内容に興味を持った来場者への案内
例えば、海外からの来場者に外国語で声をかけ、製品の概要を説明したうえで営業担当者へ引き継ぐ、といった対応が考えられます。社内担当者が商談に集中しながら、新たな来場者にも対応できる体制づくりにつながります。
ただし、対応できる業務はキャストの語学力のレベルや種類、展示会経験、事前準備によって異なります。
2. 語学対応イベントスタッフと通訳の違いとは？
どちらも外国語でのコミュニケーションを支えますが、主な役割は異なります。
語学対応イベントスタッフは、受付やブース案内、来場者への声かけなど、接客や展示会運営を中心に担当します。
通訳は、異なる言語を話す相手同士の意思疎通を支援し、製品説明や商談、質疑応答などの場面で活躍します。
ただし、通訳であっても、専門的な内容への対応力は語学力や経験によって異なります。技術的な商談を予定している場合は、関連分野の知識や通訳経験も確認しておくことが大切です。
また、両者を組み合わせる方法もあります。
例えば、語学対応イベントスタッフがブースへの誘導や基本的な説明を担当し、具体的な商談では通訳がサポートする体制です。
展示会の目的に合わせてそれぞれの強みを活かすことで、海外来場者への対応から商談まで、円滑な流れをつくりやすくなります。
3. 語学対応イベントスタッフを依頼する前に確認したいこと
キャスティングを依頼する際は、任せたい業務を具体的に整理しておくことが重要です。
特に確認したいのは、次の3点です。
・対応言語と語学力： 英語での受付が中心なのか、製品説明まで必要なのか
・業務範囲： 来場者への声かけ、ブース案内、製品紹介、商談のサポートなど、どこまで担当するのか
・事前共有する情報： 製品資料、説明用の原稿、想定される質問、担当者への引き継ぎ方法
例えば、定型的な製品紹介は語学対応イベントスタッフが担当し、専門的な質問や価格交渉は社内担当者が対応するなど、役割を明確にしておくと安心です。
依頼内容を事前に共有することで、業務に適したキャストの提案にもつながります。
展示会の目的に合った語学対応で、商談機会を広げよう
語学対応イベントスタッフには、受付やブース案内、基本的な製品紹介などを依頼できます。
大切なのは、語学対応イベントスタッフと通訳の役割を理解し、展示会の目的や来場者層に合わせて適切な体制を整えること。
海外来場者への対応を充実させることで、社内担当者が商談や営業活動に集中しやすくなり、新たな商談機会をつくることにもつながります。
マルチリンガルキャスティングでは、展示会の目的や対応言語、業務内容に合わせたキャスティングをご提案しています。「どこまで依頼できるのか分からない」という場合も、開催日や希望する業務など、分かる範囲の情報からお気軽にご相談ください。
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